Menanti Keretaku Sayang

Mohon maaf kepada seluruh penumpang Kereta Api (KA) KRD tujuan akhir Cicalengka, perjalanan anda harus terhenti karena stasiun Cimekar mengalami gangguan. Begitulah kurang lebih pernyataan yang disampaikan oleh pihak stasiun Gede Bage setelah kereta cukup lama berhenti di stasiun Gede Bage. Kereta KRD dengan jadwal keberangkatan sekitar jam setengah tujuh dari Stasiun Bandung harus berhenti dikarenakan di Stasiun Cimekar ada Kereta Baraya Geulis mogok. Begitu penjelasan yang Saya dengar ketika berada di dalam kantor KA sambil mencari udara segar, keluar dari KA bersama penumpang lainnya. Pemberitahuan itu disampaikan dua kali melalui speaker dengan kalimat yang sama. Tidak dijelaskan ada gangguan apa. Sehingga setelah slesai pemberitahuan, teriakan penumpang terus silih berganti protes. Bagaimana tidak, desakan penumpang di dalam kereta, pengap, pegal karena terlalu lama berdiri, tangisan anak kecil yang sulit dihentikan, mungkin karena kepanasan. Belum lagi pandangan mata saya yang tertuju pada seorang Kakek dengan tempelan salonpas di kedua sisi kepalanya kelelahan menunggu, lantas Ia mengantuk, kemudian jongkok untuk istirahat sambil tertidur. Syuukurlah Ia baik-baik saja dan masih mampu bersabar menunggu dengan keadaan seperti itu. Berbeda dengan keadaan pedagang minuman dingin asongan, dipanggil di sini-sana dan laku cepat semua minumannya saat itu. Sementara bagi penumpang yang sengaja turun dari kereta terlebih dahulu, sebagian besar ada yang hanya menunggu dihalaman stasiun, bertanya perihal pemberhentian kereta di stasiun Gede Bage, dan lainnya, kemudian mendapatkan kejelasan mengapa kereta diberhentikan dan memakan waktu yang cukup lama. Saya hanya ingin mengingatkan bahwa pentingnya komunikasi dan mengkomunikasikan sesuatu. Apalagi ini menyangkut kepentingan umum, dalam hal ini komunikasi antara PT. KAI dengan penumpang yang mengalami kejadian ini saat Sabtu malam tanggal 17 November 2012. Sebaiknya, pemberitahuan yang disampaikan melalui speaker tersebut dilanjutkan dengan memberikan keterangan sebab kereta harus diberhentikan.melalui speaker juga, sehingga penumpang yang cape dan kesal akibat menunggu lama, tidak melampiaskan kekesalannya dengan teriakan-teriakan protes, padahal seharusnya mereka yang berteriak memaklumi karena terjadi gangguan disebabkan Kereta Baraya Geulis dengan tujuan akhir Bandung-Padalaran mogok di stasiun Cimekar. Dengan itu, informasi diterima oleh seluruh penumpang, tidak hanya bagi penumpang yang sempat turun. Sehingga ketika penumpang harus menunggu lama seperti itu, penumpang juga dapat sedikit sabar dan bisa memaklumi. Akhirnya kereta yang seharusnya sampai di stsaiun tempat Saya turun, Stasiun Rancaekek sekitar pukul 19.00 WIB. kembali diberangkatkan setelah petugas PT. KA Gede Bage menerima laporan bahwa kereta sudah dapat diberangkatkan karena satu-satunya jalur yang sudah bisa dilewati atau digunakan kembali. Alhasil Kereta sampai di Rancaekek pada pukul 20.54 WIB.

Posted in: Artikel,Opini